IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN?


Continue with login
OF

FAQ

Handelsinformatie

Wat is het IQOS Internationale Bijstand programma en wat zijn de verschillen met de EU speciale ondersteuningsnetwerk?
IQOS™ Internationale Bijstand is onze nieuwe dienstverlening.
U kunt nu profiteren van 24/7 advies en ondersteuning in het Engels of in lokale talen terwijl u reist naar de landen waar IQOS beschikbaar is.
U hoeft alleen uw klanten- en apparaat registratie in orde te hebben.
De EU Speciale Ondersteuning was slechts beschikbaar in Europa, terwijl IQOS™ Internationale Bijstand beschikbaar is in de landen waar IQOS™ verkocht wordt.
Mocht u problemen ondervinden met uw IQOS™ apparaat in hetzelfde land van aankoop en registratie, gelieve dan met uw lokale ondersteuningspunt te bellen.
Hoe geeft u zich op voor deze dienstverlening?
Indien u uw apparaat- en klantenregistratie reeds op orde heeft dan kunt u vanaf vandaag profiteren van de dienstverlening.
Als u nog niet geregistreerd bent, gelieve gebruik te maken van deze mogelijkheid om u en uw apparaat-component (IQOS™ Oplader en IQOS™ Houder) te registreren op iqos.com
Als u er niet zeker van bent, log in en controleer uw registratie status op iqos.com
Hoe het IQOS Internationale Bijstand programma te verkrijgen en met wie contact op te nemen?
Indien u ondersteuning nodig heeft tijdens uw verblijf in het buitenland, bel dan het internationale tolvrije* nummer +800 2559 2559
Connectie beperkingen kunnen gelden voor sommige mobiele operatoren. In dit onwaarschijnlijke geval, gebruik dan alstublieft het nummer +41 21 547 88 88* *Hiervoor kunnen bepaalde kosten in rekening gebracht worden, gelieve uw provider om details te vragen.

Is de IQOS Kiosk open?

De gezondheid en veiligheid van onze gemeenschap is belangrijk voor ons. Met een verantwoordelijkheid naar onze medewerkers en klanten en het helpen te voorkomen van de verspreiding van COVID-19 hebben wij de IQOS Kiosk tijdelijk gesloten.

* www.PMI.com

Waar kan ik HEETS kopen?

Dit kan bij de supermarkten en pompstations die op dit moment nog steeds geopent zijn.

Hoe kan ik de help-desk bereiken?

We zijn er voor u – u kunt ons bereiken via de volgende kanalen:

Klanten service telefoon: 599 9 788 9998

Twitter: @iqos_support_cw

Facebook: iqoscw

Email: contact.cw@iqos.com

Wat moet ik doen in het geval dat ik een probleem heb met mijn IQOS apparaat?

In het geval dat u een probleem heeft met uw IQOS apparaat neem dan contact op met onze klanten service. We zullen dan samen met onze medewerkers de meest geschikte oplossing zoeken om uw device om te wisselen.

In case you have any problems with your IQOS please contact our call center and we will find, together with our agents, the most suitable and possible solution to replace your device

Wat is de beste manier om mijn IQOS apparaat schoon te maken?

Maak met een vochtig doekje de buitenkant van de Pocket Charger, de Holder en de bijbehorende accessoires schoon. U kunt schoonmaak doekjes gebruiken die 62-71% ethanol bevatten (of andere, houd dan wel in de gaten dat als de doekjes isopropanol bevatten het in de zelfde concentratie is als eerder genoemd). Na het schoonmaken de gebruikte doekjes weggooien in een prullenbak.

 

Maak vervolgens het verwarmings element en het binnenste gedeelte rondom het verwarmingselement goed schoon met de speciaal hiervoor bedoelde IQOS schoonmaak stokjes. Na het schoonmaken de stokjes weggooien in een prullenbak.

Dit tabaksproduct schaadt uw gezondheid en is verslavend
Deze website bevat informatie over een product dat tabak bevat en enkel mag worden gebruikt door rokers van 18 jaar of ouder die in Curacao wonen.
Ben je ouder dan 18 jaar en roker of gebruiker van andere nicotine producten?
Je moet 18 jaar of ouder zijn om de informatie op deze website te bekijken.