PMI PRIVACYVERKLARING VOOR CONSUMENTEN

Wij nemen uw privacy heel serieus. In deze verklaring vertellen wij u wie wij zijn, welke informatie wij over u verzamelen en wat we ermee doen. Klik op meer informatie in elk onderdeel voor meer informatie.

Lees ook onze gebruiksvoorwaarden met betrekking tot de diensten waarin u geïnteresseerd bent. Daarin vindt u meer informatie over de manier waarop wij zaken doen en over eventuele beperkingen met betrekking tot toelaatbaarheid die mogelijk van toepassing zijn.

Wij zijn wij?

Wij zijn lid van Philip Morris International. Onze gegevens (naam, adres, etc.) krijgt u apart op het moment dat wij informatie over u verzamelen (of dit bevestigen), bijvoorbeeld in een bericht via een app of op een website of in een e-mail die een link bevat naar deze verklaring.

• PMI: Philip Morris International is een leidinggevende internationale groep van bedrijven in de tabaksindustrie. Philip Morris International bestaat uit een aantal bedrijven of dochterbedrijven.
• Dochterbedrijven van PMI: Elk lid van de groep van bedrijven van Philip Morris International is een dochterbedrijf van PMI. ‘Wij’ (of ‘ons’ of ‘onze’) verwijst naar het dochterbedrijf van PMI dat als eerste informatie over u heeft verzameld.
• PMI-product: betekent een product van ons of van een ander dochterbedrijf van PMI.

Hoe verzamelen wij informatie over u?

Wij kunnen op verschillende manieren informatie over u verzamelen.

• U kunt ons rechtstreeks informatie verstrekken (bv. door het invullen van een formulier of door ons te bellen).
• Wij kunnen automatisch informatie verzamelen (bv. wanneer u een app of website van PMI gebruikt).
• Wij kunnen informatie verkrijgen van derden (bv. publiekelijk beschikbare informatie op sociale mediaplatforms, zoals Facebook en Twitter).

In deze verklaring verwijzen wij naar alle manieren waarop u met ons in contact komt als "PMI touchpoints". PMI-touchpoints bestaan zowel in fysieke vorm (bijvoorbeeld verkooppunten en evenementen) als in digitale vorm (bijvoorbeeld apps en websites).

Wij kunnen informatie verzamelen die rechtstreeks door u wordt verstrekt. Doorgaans gebeurt dit wanneer u:

• zich inschrijft als lid van een van onze databanken (bijvoorbeeld in persoon, via een app of online);
• PMI-producten of -diensten koopt bij een verkooppunt;
• een digitaal touchpoint downloadt of gebruikt (bv. een app of een website);
• contact met ons opneemt via een touchpoint of per e-mail, via de sociale media of per telefoon;
• een apparaat bij ons registreert;
• zich abonneert op een PMI-panel portal;
• zich registreert om persberichten, waarschuwingen per e-mail of marketingmateriaal van PMI te ontvangen;
• deelneemt aan enquêtes van PMI of (voor zover wettelijk toegestaan) aan wedstrijden of promoties van PMI of
• een evenement bijwoont dat door een dochterbedrijf van PMI wordt georganiseerd.

Wij kunnen automatisch informatie over u verzamelen. Doorgaans gebeurt dit wanneer u:

• een verkooppunt bezoekt dat PMI-producten verkoopt (bv. door uw gegevens te verzamelen aan de kassa of via sensors in het verkooppunt die verbinding maken met mobiele technologie);
• een evenement bijwoont dat door een dochterbedrijf van PMI wordt georganiseerd (bv. door aankopen te doen tijdens het evenement of via sensors die verbinding maken met mobiele technologie);
• met ons communiceert (bijvoorbeeld via een touchpoint of sociale mediaplatforms);
• PMI-touchpoints gebruikt (bv. via traceringsmechanismen in een app of een website) of
• openbare berichten plaatst op sociale mediaplatformen die wij volgen (omdat wij bijvoorbeeld de publieke opinie willen weten of vragen over PMI-producten willen beantwoorden).

Wij kunnen ook automatisch informatie over u verzamelen door het gebruik van cookies en vergelijkbare traceringstechnologieën op digitale PMI-touchpoints. Welke specifieke cookies en technologieën er worden gebruikt, hangt af van het PMI-touchpoint. Om meer te weten te komen over de cookies (waaronder Google Analytics cookies) en vergelijkbare technologieën die op een touchpoint worden gebruikt, waaronder de manier waarop u cookies kunt aanvaarden of weigeren, zie de verklaring inzake cookies die beschikbaar is op of via dat touchpoint.

Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij informatie over u verzamelen via derden. Dit kan informatie zijn die tussen dochterbedrijven van PMI wordt gedeeld, informatie over publiekelijk beschikbare profielen (zoals uw voorkeuren en interesses) op sociale mediasites van derden (zoals Facebook en Twitter) en marketinglijsten verkregen van derde marketingbureaus.

Wij kunnen ook informatie over u verzamelen in een andere context die op dat moment voor u duidelijk wordt gemaakt.

Welke informatie verzamelen wij over u?

Wij kunnen verschillende soorten informatie over u verzamelen:

• informatie die nodig is om uw bestellingen uit te voeren;
• informatie die nodig is om garantieservice te bieden;
• informatie die u ons geeft via formulieren of enquêtes;
• informatie over uw bezoeken aan onze verkooppunten en evenementen;
• informatie die u ons geeft in telefoongesprekken met onze callcenters;
• informatie over uw voorkeuren en interesses;
• informatie die nodig is om uw leeftijd te controleren.

Informatie die wij rechtstreeks van u ontvangen zal duidelijk zijn uit de context waarin u deze informatie verstrekt. Bijvoorbeeld:

• als u een product bij ons bestelt via een touchpoint, verstrekt u uw naam, contactgegevens, betaalgegevens en de producten die u heeft gekozen, zodat wij uw bestelling kunnen uitvoeren;
• u kunt eventueel informatie verstrekken over uw productvoorkeuren en interesses, zodat wij u producten en diensten kunnen aanbieden waarin u geïnteresseerd bent;
• als u een afspraak met ons maakt (of met iemand die onze producten of diensten ondersteunt), kunnen wij uw naam en contactgegevens verzamelen;
• wij kunnen informatie verzamelen waarmee wij uw leeftijd kunnen controleren, bijvoorbeeld een kopie van een identiteitsdocument of een gezichtsopname.

Informatie die wij automatisch verzamelen gaat in het algemeen over:

• de gegevens van uw bezoek of telefoongesprek (zoals tijdstip en duur);
• in een verkooppunt of op een evenement (waaronder gebieden in de onmiddellijke omgeving), hoe vaak u deze plek bezoekt, welke gebieden u bezoekt en voor hoelang en welke aankopen u doet;
• uw gebruik van digitale PMI-touchpoints (zoals de pagina's die u bezoekt, de pagina die u net daarvoor verliet en de pagina die u vervolgens bezoekt, ingevoerde zoektermen of links die u heeft aangeklikt in het touchpoint) en
• uw apparaat (zoals uw IP-adres of de unieke identificatiecode van uw apparaat, locatiegegevens, gegevens over cookies die wij mogelijk op uw apparaat hebben geplaatst).

Informatie die wij bij derden verzamelen, bestaat doorgaans uit informatie over publiekelijk beschikbare profielen (zoals uw voorkeuren en interesses), bijvoorbeeld via publieke berichten geplaatst op sociale media.

Voor welke doeleinden gebruiken wij informatie over u en op welke wettelijke basis?

In dit onderdeel beschrijven wij de doeleinden waarvoor wij persoonlijke informatie gebruiken. Dit is echter een wereldwijde verklaring en wanneer de wetten van een land bepaalde activiteiten die in deze verklaring beschreven staan verbieden, zullen wij in dat land geen informatie over u gebruiken voor deze doeleinden.

Onder voorbehoud van het bovenstaande, gebruiken wij informatie over u voor de volgende doeleinden:

• om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het controleren van uw leeftijd en status als gebruiker van onze producten;
• om onze producten aan u te verkopen, waaronder het uitvoeren van uw bestellingen en het verwerken van uw betalingen;
• om verkoopdiensten aan u te leveren, waaronder het beantwoorden van uw vragen en verzoeken en het bieden van garantieservice;
• om onze producten op de markt te brengen (voor zover wettelijk toegestaan), waaronder het beheren van loyaliteitsprogramma’s, productverbetering, marktonderzoek, het ontwikkelen van marketingstrategieën, het beheren van marketingcampagnes, en om uw ervaringen bij de verkooppunten die PMI-producten verkopen en op evenementen af te stemmen op uw behoeften;
• zodat wij of onze businesspartners u kunnen informeren over de mogelijkheden om betrokken te worden bij de marketing of promotie van PMI-producten;
• ter ondersteuning van al het bovenstaande, waaronder uw accounts beheren, u in staat stellen om onze PMI-touchpoints te gebruiken, met u corresponderen, uw afspraken regelen met ons of met iemand die onze producten of diensten ondersteunt (bijvoorbeeld in verband met een nieuw product of naverkoopdienst), uw ervaringen met PMI-touchpoints op uw behoeften afstemmen en administratie en probleemoplossing;
• voor bedrijfsanalyses en verbeteringen, waaronder het verbeteren van PMI-producten, verkooppunten en evenementen en de informatie die wij (of onze dochterbedrijven) aan onze klanten verstrekken;
• voor andere doeleinden waarvan wij u in kennis stellen of die duidelijk zullen zijn uit de context wanneer voor het eerst informatie over u wordt verzameld.

De wettelijke basis voor ons gebruik van informatie over u is een van de volgende (wordt nader uitgelegd in het onderdeel “meer informatie”):

• naleving van een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen;
• de uitvoering van een contract waar u partij bij bent;
• een gerechtvaardigd zakelijk belang dat niet hoeft te wijken voor uw belang bij het beschermen van de informatie;
• indien geen van bovenstaande van toepassing is, uw toestemming (die wij zullen vragen voordat wij de informatie verwerken).

De doeleinden waarvoor wij informatie over u gebruiken en de daarbij gebruikte verzamelmethodes en de wettelijke basis voor het gebruik daarvan zijn:

Doel	Verzamelmethode en wettelijke basis voor verwerking
Het naleven van wettelijke verplichtingen het controleren van uw leeftijd en status als gebruiker van onze producten	Deze informatie wordt doorgaans rechtstreeks door u aan ons verstrekt. Wij gebruiken deze informatie, omdat wij deze nodig hebben om te voldoen aan een wettelijke verplichting om producten alleen aan volwassenen te verkopen of, in landen waar deze verplichting niet bestaat, omdat wij er een gerechtvaardigd zakelijk belang bij hebben om onze producten alleen aan volwassenen te verkopen en dit belang niet hoeft te wijken voor uw belangen, rechten en vrijheden om uw informatie te beschermen.
Het verkopen van onze producten het uitvoeren van uw bestellingen (waaronder het verzenden van ontvangstbewijzen) het verwerken van uw betalingen het bieden van garantieservice	Deze informatie wordt doorgaans rechtstreeks door u aan ons verstrekt (meestal naam, adres, e-mailadres, betaalinformatie). Wij gebruiken de informatie om onze contractuele verplichtingen ten opzichte van u, de koper van onze producten, na te komen.
Het aanbieden van verkoopdiensten het beantwoorden van uw vragen en verzoeken het voeren van correspondentie met u algemene administratie en probleemoplossing het beheren van loyaliteitsprogramma’s	Deze informatie wordt doorgaans rechtstreeks door u aan ons verstrekt. Wij gebruiken deze informatie, omdat wij een gerechtvaardigd zakelijk belang hebben in het leveren van verkoopdiensten aan onze klanten, dat niet hoeft te wijken voor uw belangen, rechten en vrijheden om uw informatie te beschermen.
Het op de markt brengen van onze producten (voor zover wettelijk toegestaan) het leren kennen van uw voorkeuren (zoals in welke producten of evenementen u geïnteresseerd bent of wat beter aansluit op uw behoeften) en, voor zover wettelijk toegestaan, het verrichten van persoonlijk gerichte marketingactiviteiten het beheren van loyaliteitsprogramma’s u uit te nodigen voor deelname aan en het afnemen van enquêtes of marktonderzoekscampagnes voor marktonderzoek het ontwikkelen van marketingstrategieën het beheren van marketingcampagnes het aan uw behoeftes aanpassen van uw ervaring met PMI-touchpoints (bijvoorbeeld door uw bezoek een persoonlijk tintje te geven, zoals een begroeting en suggesties die u kunnen interesseren)	Dit is doorgaans een combinatie van informatie die u aan ons verstrekt (bijvoorbeeld uw naam en contactgegevens en sociale mediagegevens), informatie die wij automatisch verzamelen (bijvoorbeeld door gebruik te maken van technologie om het gebruik van PMI-touchpoints te monitoren) en (voor zover wettelijk toegestaan) informatie die wij verkrijgen van derden (zoals publieke sociale mediaberichten). Wij gebruiken de informatie op basis van ons gerechtvaardigd zakelijk belang om onze producten op de markt te brengen, PMI-touchpoints te exploiteren en uw ervaringen aan uw behoeftes aan te passen, op een manier die niet in strijd is met uw belangen, rechten en vrijheden om informatie over u te beschermen.
Het op de markt brengen van onze producten (voor zover wettelijk toegestaan) het verstrekken van informatie aan u over en het beheren van dochterbedrijven van PMI, hun promoties, producten en diensten, verkooppunten, evenementen en de regulering van onze producten en het ontwikkelen en verbeteren van instrumenten om deze doelstellingen te verwezenlijken	Dit is doorgaans een combinatie van informatie die u aan ons verstrekt (bijvoorbeeld uw naam en contactgegevens, uw sociale mediagegevens), informatie die wij automatisch verzamelen (bijvoorbeeld door gebruik te maken van technologie om het gebruik van PMI-touchpoints te monitoren) en (voor zover wettelijk toegestaan) informatie die wij verkrijgen van derden (zoals publieke sociale mediaberichten). Wij gebruiken de informatie op basis van ons gerechtvaardigd zakelijk belang om deze zaken op de markt te brengen en dat niet hoeft te wijken voor uw belangen, rechten en vrijheden om uw informatie te beschermen. In bepaalde landen, voor zover wettelijk vereist, zullen wij u deze materialen alleen met uw toestemming in elektronisch formaat toesturen.
Het bieden van ondersteuning voor alle hierboven vermelde doeleinden het beheren van uw accounts u in staat stellen om PMI-touchpoints te gebruiken (door u bijvoorbeeld ingelogd laten op onderdelen van een touchpoint die alleen voor geregistreerde gebruikers voorbehouden zijn, door uw voorkeurstaal te beheren, door uw winkelmandje aan u linken) het voeren van correspondentie met u het beheren van uw afspraken met ons of met iemand die onze producten of diensten ondersteunt (bijvoorbeeld in verband met een nieuw product of naverkoopdienst) het verbeteren van uw ervaringen administratie en probleemoplossing	Dit is doorgaans een combinatie van informatie die u aan ons verstrekt (meestal naam, wachtwoord (of soortgelijk)) en informatie die wij automatisch verzamelen (bijvoorbeeld informatie over uw apparaat, cookies en vergelijkbare traceringstechnologieën). Wij gebruiken de informatie op de manier die overeenstemt met het doel waarvoor wij de informatie bijhouden. Wanneer wij uw account beheren ter ondersteuning van een aankoop of om een naverkoopdienst te leveren, gebruiken wij de informatie bijvoorbeeld om onze contractuele verplichtingen ten opzichte van u, de koper van onze producten, na te komen; wanneer wij uw account beheren om u onze producten te tonen, doen wij aan marketing en gebruiken wij de informatie op basis van ons gerechtvaardigd zakelijk belang in het op de markt brengen van onze producten, dat niet hoeft te wijken voor uw belangen, rechten en vrijheden om uw informatie te beschermen, enzovoort.
Bedrijfsanalyses en verbeteringen hierdoor zijn wij of onze zakelijke partners in staat u te informeren over mogelijkheden om betrokken te worden bij de promotie van PMI-producten voor bedrijfsanalyses en verbeteringen (met inbegrip van PMI-producten, verkooppunten die PMI-producten verkopen, evenementen, digitale PMI-touchpoints en de informatie die wij (of onze dochterbedrijven) aan onze klanten aanbieden)	Dit is doorgaans een combinatie van informatie die u aan ons verstrekt, informatie die wij automatisch verzamelen en (voor zover wettelijk toegestaan) informatie die wij verkrijgen van derden. Wij gebruiken de informatie op basis van ons gerechtvaardigd zakelijk belang om onze zakelijke prestaties, onze producten, PMI-touchpoints, verkooppunten en evenementen te analyseren en te verbeteren en om anderen uit te nodigen deel te nemen aan de promotie van PMI-producten. Dit belang hoeft niet te wijken voor belangen, rechten en vrijheden om uw informatie te beschermen.

Wanneer wij uw informatie niet gebruiken op basis van een van de bovenvermelde wettelijke gronden, zullen wij uw toestemming vragen voordat wij de informatie verwerken (deze gevallen zullen duidelijk zijn door de context).

In bepaalde gevallen kunnen wij informatie over u gebruiken op een wijze die hierboven niet wordt vermeld. Indien dit het geval is, zullen wij u een aanvullende privacyverklaring doen toekomen waarin dit gebruik wordt toegelicht. U moet alle aanvullende verklaringen in samenhang met deze verklaring lezen.

Met wie delen wij uw informatie en voor welke doeleinden?

Wij kunnen informatie over u delen met:

• dochterbedrijven van PMI;
• derden die producten of diensten leveren aan PMI-dochterbedrijven of aan u;
• zorgvuldig geselecteerde zakelijke partners en adverteerders van PMI-dochterbedrijven (op gebieden die betrekking hebben op onze producten of met een soortgelijke stijl en soortgelijk imago), zodat zij met u contact kunnen opnemen met aanbiedingen waarin u, volgens hen, mogelijk geïnteresseerd bent op basis van uw voorkeuren en
• andere derden, voorzover wettelijk vereist of toegestaan.

Het delen van gegevens met andere PMI-dochterbedrijven

• Er zal informatie over u worden gedeeld met Philip Morris International Management SA (gevestigd in Lausanne, Zwitserland), waar de centrale administratie voor de verwerking van persoonlijke gegevens voor PMI-dochterbedrijven is gevestigd. Philip Morris International Management SA verwerkt uw informatie voor alle in deze verklaring beschreven doeleinden.
• Er kan informatie over u worden gedeeld met het PMI-dochterbedrijf dat verantwoordelijk is voor het land waar u woont (indien dit niet het PMI-dochterbedrijf was dat als eerste de informatie verzamelde) voor alle in deze verklaring beschreven doeleinden.
• Er kan informatie over u worden gedeeld met een ander PMI-dochterbedrijf waar u contact mee opneemt (als u bijvoorbeeld op reis gaat en u wilt weten waar u PMI-producten kunt kopen in een ander land of waar u diensten of ondersteuning voor PMI-producten kunt vinden) om u een betere service te kunnen verlenen.

Gegevens over PMI-dochterbedrijven en de landen waar deze zijn gevestigd, vindt u hier.

Het delen van gegevens met derden

• Wij kunnen informatie over u delen met derden die producten of diensten leveren aan PMI-dochterbedrijven of aan u (zoals adviseurs, leveranciers van betaaldiensten, leveringsdiensten, kleinhandelaars, product coaches, leveranciers van informatiediensten en leveranciers van leeftijdscontroles).
• Wij kunnen informatie over u delen met zorgvuldig geselecteerde derde zakelijke partners en adverteerders van PMI-dochterbedrijven (in lijn met het soort zaken dat u mogelijk met onze producten associeert, bijvoorbeeld omdat het imago, de stijl of de functionaliteit die zij bieden vergelijkbaar of aanvullend is), zodat zij met u contact kunnen opnemen over producten, diensten en promoties waarin u, volgens hen, op basis van uw voorkeuren mogelijk geïnteresseerd bent.
• Wij kunnen informatie over u delen met andere derden, voor zover wettelijk vereist of toegestaan, bijvoorbeeld: regelgevende instanties, overheidsdiensten, naar aanleiding van een verzoek van de rechtshandhavingsinstanties of andere overheidsfunctionarissen, wanneer wij van mening zijn dat bekendmaking noodzakelijk of gepast is om lichamelijk letsel of financieel verlies te voorkomen of in verband met een onderzoek naar vermoedelijke of daadwerkelijke illegale activiteiten en in de context van organisatorische herstructurering.

Waar kan over informatie u naartoe worden gestuurd?

Net als elke multinationale organisatie, geven PMI-dochterbedrijven wereldwijd informatie door. Daarom kan informatie over u wereldwijd worden doorgegeven (indien uw informatie wordt verzameld binnen de Europese Economische Ruimte, betekent dit dat uw informatie erbuiten kan worden doorgegeven).

Wanneer informatie wordt gebruikt zoals beschreven in deze verklaring, kan er informatie over u worden doorgegeven zowel binnen als buiten het land of gebied waar deze informatie werd verzameld, met inbegrip van een land of gebied dat mogelijk geen gelijksoortige regelgeving inzake gegevensbescherming toepast.

Zo kunnen PMI-dochterbedrijven binnen de Europese Economische Ruimte (EER) persoonlijke informatie doorgeven aan PMI-dochterbedrijven buiten de EER. In alle gevallen vindt het doorgeven van informatie plaats:

• Op basis van een Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• Met inachtneming van de passende waarborgen, bijvoorbeeld de EU modelcontracten; of
• Wanneer dit noodzakelijk is om contractuele verplichtingen tussen u en ons na te komen (of om precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden genomen uit te voeren) of voor het afsluiten of uitvoeren van een contract dat in uw belang werd afgesloten tussen ons en een derde partij, zoals in verband met reisarrangementen.

In alle gevallen zullen de passende veiligheidsmaatregelen voor de bescherming van persoonlijke informatie worden toegepast in die landen of gebieden, overeenkomstig de van toepassing zijnde wetten op de gegevensbescherming.

Hoe beschermen wij uw informatie?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie die in ons bezit is te beschermen tegen ongeoorloofde bekendmaking, gebruik, wijziging of vernietiging. Indien van toepassing, gebruiken wij encryptie en andere technologieën die kunnen helpen bij de bescherming van de informatie die u verstrekt. Wij vragen ook dat onze dienstverleners strikte vereisten inzake privacy en veiligheid van gegevens naleven.

Hoelang wordt uw informatie bewaard?

Wij bewaren informatie over u voor de noodzakelijke periode om de doelstellingen waarvoor de informatie werd verzameld te verwezenlijken. Daarna zullen wij de informatie vernietigen. De periode zal variëren afhankelijk van de doeleinden waarvoor de informatie werd verzameld. Opgelet: in sommige omstandigheden heeft u het recht om te vragen dat de informatie wordt gewist. Ook zijn wij soms wettelijk verplicht om informatie te bewaren, bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden.

Doorgaans bewaren wij gegevens op basis van de in de onderstaande tabel omschreven criteria:

Soort	Toelichting/gebruikelijke criteria voor bewaring
op u gerichte marketing (waaronder marketingmateriaal) (als u digitale touchpoints gebruikt en contact met u kan worden opgenomen)	De meeste informatie in uw marketingprofiel wordt bewaard voor de duur van onze marketingrelatie met u; zolang u bijvoorbeeld digitale touchpoints blijft gebruiken of reageert op onze berichten. Sommige elementen van uw marketingprofiel, zoals gegevens over hoe wij contact met u hebben, raken na een bepaalde tijd echter verouderd, dus wissen wij deze automatisch na de vastgelegde periodes (doorgaans 3 jaar), afhankelijk van het doel waarvoor wij deze hebben verzameld.
op u gerichte marketing (waaronder marketingmateriaal) (indien u niet langer contact heeft met ons)	Dit scenario is hetzelfde zoals hierboven, maar indien wij geen contact met u hebben voor een lange periode (doorgaans 2 jaar), zullen wij stoppen met u marketingmateriaal toe te sturen en zullen wij de antwoorden die u in het verleden heeft gegeven wissen. Dit gebeurt bijvoorbeeld als u tijdens die periode nooit doorklikt naar een uitnodiging voor een evenement, inlogt op een digitaal touchpoint of contact opneemt met de klantendienst. De reden is dat wij in deze omstandigheden aannemen dat u het materiaal liever niet ontvangt.
op u gerichte marketing (waaronder marketingmateriaal) (indien er geen contact met u kan worden opgenomen)	Als u zich heeft geregistreerd om marketingmateriaal te ontvangen, maar de contactgegevens die u ons heeft verstrekt niet kloppen, zullen wij uw gegevens doorgaans slechts 6 maanden lang bewaren, zodat wij u de kans geven om terug te komen en deze informatie te corrigeren.
op u gerichte marketing (waaronder marketingmateriaal) (onvolledige registraties)	Als u begint met u te registreren in een database, maar u voltooit het proces niet (als u bijvoorbeeld het leeftijdsverificatieproces niet afrondt of als u de gebruiksvoorwaarden van het touchpoint niet accepteert), zullen wij uw gegevens slechts 6 maanden lang bewaren, zodat wij u de kans geven om terug te komen en dit proces te voltooien.
marktonderzoek	Als u niet bij ons geregistreerd bent voor andere doeleinden (bv. marketingmateriaal, garantie, klantenservice) en wij gebruiken publiekelijk beschikbare informatie over u om de markt of uw voorkeuren te leren kennen, zullen wij uw informatie voor een korte periode bewaren om dat specifieke onderdeel van het marktonderzoek uit te voeren.
aankopen en garantie	Als u goederen aankoopt, bewaren wij de gegevens hiervan zo lang als nodig is om de verkoop af te handelen en te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden). Als u zich ook registreert voor de garantie van een apparaat, zullen wij de gegevens hiervan bewaren zo lang als nodig is voor de garantie.
klantenservice	Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, noteren wij dit (met inbegrip van de gegevens van uw verzoek en ons antwoord) en bewaren wij dit, bijvoorbeeld wanneer wij voor u een apparaat onder de garantie moeten vervangen of wanneer uw recente vragen relevant zijn. Tijdelijke registraties (bijvoorbeeld een geautomatiseerde opname van een telefoongesprek waarin u ons de weg vraagt naar een verkooppunt) kunnen alleen relevant zijn tot er meer permanente registraties zijn en worden alleen tijdelijk bewaard.
systee maudit logs	Systeem audit logs worden doorgaans slechts gedurende enkele maanden bewaard.
bedrijfsanalyses	Bedrijfsanalysegegevens worden doorgaans automatisch verzameld wanneer u PMI-touchpoints gebruikt en worden kort daarna geanonimiseerd/gecombineerd.

Welke rechten en opties heeft u?

U heeft mogelijk sommige of alle van de volgende rechten met betrekking tot de informatie die wij over u bewaren:

• ons verzoeken om u inzage te geven;
• ons verzoeken om informatie te corrigeren, bij te werken of te wissen;
• ons verzoeken om het gebruik door ons in bepaalde omstandigheden te beperken;
• bezwaar maken tegen gebruik door ons in bepaalde omstandigheden;
• uw toestemming voor gebruik ervan intrekken;
• gegevensportabiliteit, in bepaalde omstandigheden;
• afzien van gebruik door ons voor direct marketing en
• een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land (in voorkomend geval).

Wij bieden u eenvoudige manieren om deze rechten uit te oefenen, zoals links waarmee u zich kunt afmelden of door u een contactadres te geven in de boodschappen die u ontvangt.

Sommige mobiele applicaties die wij aanbieden kunnen u ook pushberichten sturen, bijvoorbeeld over nieuwe producten of diensten. U kunt deze berichten uitzetten via de instellingen op uw telefoon of in de applicatie.

Welke rechten u geniet, hangt af van de wetten van uw land. Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, worden uw rechten uiteengezet in de onderstaande tabel. Als u zich ergens anders bevindt, neem dan contact met ons op (zie de paragraaf “met wie neemt u contact op als u vragen heeft?” aan het einde van deze verklaring) voor meer informatie.

Rechten in verband met de informatie die wij over u bewaren	Verdere gegevens (opmerking: op al deze rechten zijn bepaalde wettelijke beperkingen van toepassing)
·       ons verzoeken om u inzage te geven;	Dit is een bevestiging van: of wij al dan niet informatie over u verwerken; onze naam en contactgegevens; het doel van de verwerking; de betreffende informatiecategorieën; de categorieën van personen met wie wij informatie delen en, wanneer iemand zich buiten de EER bevindt en niet in het bezit is van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, de passende waarborgen voor gegevensbescherming; de bron van de informatie (indien wij deze hebben), wanneer wij de informatie niet van u hebben gekregen; (voor zover wij dit doen, waarvan u op de hoogte bent gesteld) het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering, waaraan rechtsgevolgen verbonden zijn voor u of die op gelijksoortige wijze belangrijke gevolgen voor u heeft en informatie over de toegepaste logica, alsook de betekenis en de te voorziene gevolgen van deze verwerking voor u en de criteria voor het bepalen van de bewaarperiode van de informatie. Op uw verzoek zullen wij u een kopie verstrekken van uw informatie die wij gebruiken (op voorwaarde dat hierdoor geen rechten of vrijheden van anderen worden aangetast).
·       ons verzoeken om informatie te corrigeren of bij te werken	Dit is van toepassing, indien de informatie in ons bezit onnauwkeurig of onvolledig is.
·       ons verzoeken om informatie te wissen	Dit is van toepassing, indien: de informatie in ons bezit niet langer nodig is voor de doeleinden waarvoor wij deze gebruiken; wij de informatie gebruiken op basis van uw toestemming en u uw toestemming intrekt (in dit geval zullen wij geen contact meer met u opnemen, tenzij u ons meldt dat u wenst dat wij alle informatie over u wissen. In dat geval zullen wij uw wensen respecteren); wij de informatie gebruiken op basis van gerechtvaardigde belangen en wij, na uw bezwaar, vaststellen dat wij er geen hoger belang bij hebben om deze verder te gebruiken; de informatie op onwettige wijze werd verkregen of gebruikt of een wettelijke verplichting moet worden nageleefd.
·       ons verzoeken om onze verwerking daarvan te beperken	Dit recht is tijdelijk van toepassing, terwijl wij uw situatie beoordelen, indien u: de nauwkeurigheid van de informatie die wij gebruiken betwist of bezwaar heeft gemaakt tegen het gebruik van informatie door ons op basis van een gerechtvaardigd belang (als u in deze gevallen uw recht uitoefent, zullen wij u daarover informeren voordat wij de informatie opnieuw gebruiken). Dit recht is ook van toepassing, indien: het gebruik door ons onwettig is en u zich verzet tegen het wissen van de gegevens of wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar u deze nodig heeft om een juridische procedure in te stellen.
·       bezwaar maken tegen verwerking door ons	U heeft hier twee rechten:       indien wij informatie over u gebruiken voor direct marketing: kunt u zich afmelden (zonder dit te moeten verantwoorden) en zullen wij uw verzoek inwilligen en     indien wij uw informatie op basis van een gerechtvaardigd belang voor andere doeleinden dan direct marketing gebruiken, kunt u bezwaar maken tegen ons gebruik ervan voor deze doeleinden, met uitleg over uw specifieke situatie, en zullen wij uw bezwaar in overweging nemen.
·       uw toestemming voor gebruik van uw informatie door ons intrekken;	Dit is van toepassing, indien de wettelijke basis waarop wij uw informatie gebruiken, bestaat uit uw toestemming. Deze gevallen zullen duidelijk zijn door de context.
·       gegevensportabiliteit	Indien: u gegevens aan ons heeft verstrekt en wij deze gegevens op geautomatiseerde wijze en op basis van ofwel uw toestemming, ofwel het nakomen van onze contractuele verplichtingen tegenover u gebruiken, dan heeft u het recht om de gegevens terug te krijgen van ons in een algemeen gebruikt format, alsmede het recht om ons te vragen de gegevens over te dragen aan iemand anders, indien dit technisch haalbaar is voor ons.
·       een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land	Elk land van de Europese Economische Ruimte dient ervoor te zorgen dat er een of meer van deze publieke instanties bestaan voor dit doel. U vindt hun contactgegevens hier: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm Voor andere landen, raadpleeg de website van de instantie in uw land.

Met wie neemt u contact op als u vragen heeft?

Als u vragen heeft of een of meerdere van uw rechten wilt uitoefenen, vindt u de contactgegevens van het betreffende PMI-dochterbedrijf, en indien van toepassing, de functionaris voor gegevensbescherming hier.

Contactgegevens worden ook vermeld in alle berichten die een PMI-dochterbedrijf u toestuurt.

Indien uw land een instantie voor gegevensbescherming heeft, heeft u het recht om daarmee contact op te nemen met al uw vragen of twijfels. Indien het betreffende PMI-dochterbedrijf uw vragen of twijfels niet kan oplossen, heeft u ook het recht om bij de nationale rechtsinstantie in beroep te gaan.

Wijzigingen van deze verklaring

Wij kunnen deze verklaring (en alle aanvullende privacyverklaringen) van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u informeren over de wijzigingen voor zover wettelijk vereist.

Laatst gewijzigd op 27 maart 2018.