Por fabor yena bo fecha di nasementu pa konfirmá ku bo ta un adulto ku ta usa nikotina òf produktonan di tabaku

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E intenshon di e wèpsait aki ta solamente pa usuarionan di nikotina òf produktonan di tabaku ku ta riba 18 aña di edat.

Nos ta sòru

E wèpsait aki ta kontené informashon di nos produkto liber di huma i nos mester verifiká bo edat pa konfirmá ku bo ta un adulto residensiá na Kòrsou, ku lo kontinuá ku humamente òf uso di produktonan di nikotina.Nos nikotina i produktonan di tabaku no ta un alternativa pa stòp di huma i tampoko traha komo un ayudo pa stop ku esaki.Nan no ta liber di rísiko. Nan ta kontené nikotina, ku ta adiktivo. Solamente pa adulto.Por fabor bishitá e wèpsait ku tin informashon importante tokante e rísikonan.

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Garantia i benefisionan

Couple sitting in a garden looking at her IQOS device
Girl unpacking her IQOS device

Nos lo kubri bo IQOS ku un garantia di 2 años.

Bo período di garantia boluntario ta depende di e país den kua bo a kumpra bo IQOS. Por ehèmpel, na Suisa, bo ta haña 2 aña di garantia for di dia ku bo kumpra bo aparato. Tur kos ku bo mester hasi ta mantené bo resibu òf saka pótret di dje komo prueba di kompra.

IQOS DUO on a table while two people are talking

Registrá bo aparato IQOS riba myiqos.com i risibi bentahanan grandi manera:

- remplaso di IQOS rápido i gratuito*
- kobertura internashonal ku support di IQOS i servisionan di remplaso di aparatonan IQOS na kualke lugá di mundu.
- garantia IQOS ekstendé, den kaso di ku aksidentalmente bo daña bo aparato**
- akseso na edishonnan limitá i ofertanan eksklusivo

Si bo kumpra bo aparato IQOS riba nos wepsait, ta registrá bo aparato outomátikamente pa bo por kuminsá disfrutá di tur e benefisionan adishonal for di e promé dia.

Suskribí awe

Girl looking at her IQOS device

Asistensia internashonal, komo support na kualke lugá di mundu.

Asistensia internashonal, komo support na kualke lugá di mundu. Ku kobertura na 39 pais i na bo disposishon 24 ora di dia, 7 dia di siman, ku asistensia/support, troubleshooting òf un remplaso di un aparato, tur kos ku bo mester hasi ta tuma kontakto ku nos. Nos ta aki pa yuda solushoná problemanan i resolvé kualke problema ku bo aparato IQOS. I si e problema ta kubri bou di bo garantia, nos lo manda un remplaso pa bo mas pronto ku ta posibel.

Bo ta den eksterior i bo mester di yudansa ku bo aparato IQOS?

No preokupá bo, nos tim di asistensia internashonal ta aksesibel solamente ku un yamada. Yama*
+800 2559 2559 (Free of Charge)
+41 21 547 8888

*Algun tarifa ta aplikabel, por fabor papia ku bo operadó di red.

Kon bo ta haña akseso na e servisio di asistensia internashonal di IQOS?

Djis registrá na IQOS i link bo aparato na bo kuenta promé bo bai.

Na kua parti di mundu bo ta kubri dor di e asistensia internashonal di IQOS?

E asistensia internashonal di IQOS ta disponibel na 39 pais:
Armenia, Bulgaria, Canada, Colombia, Croatia, Croatia, Curaçao, Cyprus, Czech Republic, Denmark, France, Germany, Greece, Guatemala, Israel, Italy, Japan, Kazakhstan, Latvia, Lithuania, Moldova, New Zealand, Palestine, Netherlands, Poland, Portugal, Reunion Island, Dominican Republic, Romania, Russia, Serbia, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Switzerland, Turkey, Ukraine, United Kingdom.

Términonan i kondishonnan

Servisionan, e disponibilidat di ekiponan di IQOS i nan komponentenan, tempu pa respondé i entrega ta varia di pais pa pais. E servisio aki no afektá bo derechinan legal ni e garantia di bo IQOS den e pais kaminda bo a kumpra esaki. Si un parti di bo aparato mester ser kambia, kualke parti nobo ta bira bo propiedat i e parti ku lo remplasá ta bira propiedat di e entidat ku ta hasi e kambio. Problemanan ku e aparatonan IQOS ta ser definí den términonan di material òf man di obra, ora ta usa esaki manera deskribí den e guia di usuario IQOS.

Girl smiling with an IQOS box in her hands

Kiko nos ta kubri ku e garantia IOQS

E entidat di Philip Morris International pone bou di e título 'Customer Care', ku tur su opshonnan (pero sin afektá su derechinan legal) ta drecha òf remplasá kualke un di e komponentenan ku ta defektuoso den términonan di material òf obra di man ora esaki ta ser usa di akuerdo ku e Guia di Usuario asosiá ku IQOS? i ku ta mara na un claim di garantia boluntario bálido. E provishonnan di e garantia aki ta bálido solamente na a pais kaminda a kumpra esaki.

Kiko nos no ta kubri bou di e garantia di IQOS?

No ta kubri lo siguiente bou di e garantia di IQOS:

a) Dañonan kousa pa un desgaste normal

b) Dañonan kosmétiko (manera raspa, dobla, plèstik kibra, etc.)

c) Dañonan kousá pa mal uso, tenshon di koriente, maneho inadekua, kontakto ku líkidonan òf kandela

d) Mal funshonamentu kousá dor di usa e aparato ku produktonan no kompatibel

e) Daño òf mal funshonamentu kousa dor di intentonan di habri, modifiká i drecha, dor di un usuario òf dor di un provedor di servisionan no akreditá pa IQOS

f) Daño òf mal funshonamentu kousa dor di no usa manera deskribí den e Guia di Usuario asosiá ku IQOS

*Ora bo aparato daña aksidentalmente i ainda e ta den garantia

**Un remplaso úniko pa aña kalendario i pa persona registrá riba iqos.com pa kualke daño no kubri dor di e garantia di IQOS. Si remplasá bo aparato, esaki ta solamente bálido bou di e garantia original ora bo a kumpra e aparato pa promé bes.

Kon bo a ta hasi un claim pa un remplaso di un IQOS

Inkluso e produktonan di kalidat mas altu tin bes por stòp di traha i nos sa kon fèrfelu esaki por ta ku bo no por usa bo IQOS.

Bo ke traha un claim? E ta fásil i rápido, solamente tuma kontakto ku servisio di Customer Care disponibel di djaluna pa djabièrnè di 8 am pa 8 pm Djasabra i djadumingu di 9 a.m. pa 6 p.m. i nos lo yuda bo troubleshoot kualke problema ku bo tin ku bo aparato.

Si bo no a kumpra bo aparato riba nos wepsait, por fabor sigurá ku bo tin e komprobante di kompra huntu ku bo. Si bo no tin un komprobante di kompra, e kompania ta reserva su derechi di apliká boluntariamente e durashon di e garantia for di e fecha di fabrikashon di e komponentenan di e aparato IQOS en kuestion basa riba su propio registronan.

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    Djaluna - Djabièrnè 08:00 - 19:00 Djasabra - Djadumingu 09:00 - 18:00
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