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FAQ

Informashon Komersial

Kiko ta programa IQOS Asistensia Internashonal i kiko ta e diferensianan ku EU servisio di ayudo spesial?
IQOS™ Asistensia Internashonal ta nos servisio nobo.
Bo por benefisiá awor di konseho i asistensia 24/7 na ingles òf idioma lokal miéntras bo ta biaha pa e paisnan na unda tin IQOS disponibel.
Tur loke bo mester ta ku bo tin bo registrashon di kliente y aparato na òrdu.
E EU Sosten Spesial tabata solamente disponibel na Europa, miéntras IQOS™ Asistensia Internashonal ta disponibel den e paisnan na unda ta IQOS™ ta wordu bendi.
Si bo ta eksperensiá un problema ku bo aparato IQOS™ den e mésun pais di kompra i registrashon, sea asina bon di yama sostén lokal.
Kon pa registrá pa e servisio aki?
Si bo ya tin bo registrashon di aparato i kliente na òrdu, bo por benefisia di e servisio for di awe mes.
Si bo no a registrá ainda, sea asina bon di tuma e oportunidat aki pa registrá bo mes i bo komponente di aparato (IQOS™ Kargadó i IQOS™ Tenedó) na iqos.com
Si bo no ta sigur, log-in i chèk bo status di registrashon riba iqos.com
Kon pa haña i ken pa kontaktá pa e programa IQOS Asistensia Internashonal?
Si bo mester di asistensia ora bo ta afó, yama e number gratis* internashonal +800 2559 2559
Limitashon di konekshon por apliká ku siertu operadó sélular. Den e evento improbabel aki, sea asina bon di usa e number +41 21 547 88 88* *Siertu kobransa por okuri, sea asina bon di konsultá bo operadó pa detaye.

Nos tienda di IQOS ta habrí ?

Salú I seguridat di nos komunidat ta importante pa nos. Ku un sintimentudi responsabilidat pa nos empleado I klientenan I ku e meta pa yuda prevení posibel transmishon di COVID-19, nos ta suspendé temporalmente tur operashon di nos tienda di IQOS.

Na unda por kumpra HEETS ?

Na tur supermarket/tienda I tambe pomp nan di gasoline ku ta habrí ahinda na e momentu nan aki.

Kon mi por hasi drenta den kontakto ku nos sentro pa yamadá?

Nos tei pa yuda bo  – por tuma kontakto ku nos na e diferente manera nan:

Customer Service Center: 599 9 788 9998

Twitter: @iqos_support_cw

Facebook: iqoscw

Email: contact.cw@iqos.com

Wat moet ik doen in het geval dat ik een probleem heb met mijn IQOS apparaat?

In het geval dat u een probleem heeft met uw IQOS apparaat neem dan contact op met onze klanten service. We zullen dan samen met onze medewerkers de meest geschikte oplossing zoeken om uw device om te wisselen. 

Kon ta e miho manera pa limpia mi IQOS?

Limpia e parti pafo di e aparato, e Holder I tur e otro asesorionan ku ta pertenese né, ku un duki ku bo ta muha djis un tiki ku ethanol 62–71% (of tambe por husa isopropanol 62-71%).Tira e duki mesora den baki di sushi.

Despues, limpia e blade ku hopi koutela, I tambe e parti paden di e holder I rondo di e blate ku e IQOS cleaning stick. Tira e stick huntu ku e duki semper den baki sushi.

E produkto di tabako aki ta daña bo salú i ta adiktivo
E sitio akí kontené informashon riba un produkto ku ta kontené tabako i ta reservá pa humadónan riba 18 aña old ku ta residensiá na Curacao.
Bo tin [18 aña] òf mas i bo ta un humadó òf usuario di otro produkto di nikotina?
Bo mester ta riba 18 aña pa por tin akseso na material riba e sitio akí.